Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng – làm tăng sự tin tưởng – ủng hộ của khách hàng, đồng thời đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng khi mua hàng tại CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT MODERN, nên chúng tôi có chính sách đổi trả sản phẩm cho mọi khách hàng.

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT MODERN qua số Hotline: 0855.149.149 – 0842.111.444 để được hỗ trợ một cách tốt nhất.

Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Tùy vào thỏa thuận giữa quý khách và cửa hàng trước khi tiến hành mua bán hàng hóa về việc trả hàng và hoàn lại tiền. Trước khi mua, bán mà giữa khách hàng và cửa hàng không có thỏa thuận về việc trả lại hàng và hoàn tiền thì mặc định của giao dịch này sẽ áp dụng sang chính sách đổi hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ HÀNG

1. Điều kiện về sản phẩm

  • Sản phẩm phải còn mới, nguyên tem niêm phong của kho sàn gỗ và nhà sản xuất (Không thu lẻ tấm), phụ kiện và những khuyến mãi đi kèm ( nếu có)
  • Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật được nhà Sản Xuất xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, cong vênh, hư hỏng, móp méo, đổi màu…).
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành,…
  • Đối với những sản phẩm nằm trong danh sách khuyến mãi hay thanh lý với giá nguyên lô, Kho sàn gỗ không nhận đổi hoặc trả với bất cứ hình thức nào.

2. Điều kiện trả hàng 

Công ty sẽ chỉ thu hồi cửa chưa lắp đặt còn mới, nằm trong quy cách kích thước chuẩn, phổ biến được sử dụng nhiều trên thị trường thuộc sản phẩm của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT MODERN và thuộc diện được xem xét đổi trả, chúng tôi sẽ thu lại 60% giá trị sản phẩm. Nếu sản phẩm đã giao đến tận nhà/công trình thì khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển đến kho của công ty.

=> Khi đủ các điều kiện nêu trên, Công ty sẽ hoàn đổi lại sản phẩm cho khách hàng

TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG ĐỔI – TRẢ HÀNG

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
  • Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố vàng…sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

HƯỚNG DẪN THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Khi có nhu cầu muốn đổi trả hàng, Khách hàng liên hệ trực tiếp với nhân viên của công ty TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT MODERN, để được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi hướng dẫn thủ tục đổi trả để khách hàng thực hiện.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NỘI THẤT MODERN, nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ thông tin bên dưới để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng. Quý khách được hoàn tiền khi hàng còn nguyên kiện và quý khách tự chi trả phí vận chuyển

Xin chân thành cảm ơn!

======================================

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hotline 1: 0855.149.149
Hotline 2: 0842.111.444

HỆ THỐNG SHOWROOM
TRỤ SỞ: 114/24 Dương Quảng Hàm , P.5 , Q. Gò Vấp, TP.HCM.
SHOWROOM I: 1310 Phạm Văn Đồng, KP.5, P.Linh Tây, Q.Thủ Đức, TP.HCM.
Các Đại Lý Của MODERNDOOR: Quận 9, Quận 7, Quận 2, Quận Tân Phú, Quận Gò Vấp, Quận Bình Chánh, Quận Hóc Môn, Cần Thơ, Bình Dương, Nha Trang.

XƯỞNG SẢN XUẤT
XƯỞNG I : Số 63/37/1 Đường số 8, Linh Xuân, Thủ Đức, TP.HCM
XƯỞNG II : 2/4 a Nguyễn Thị Khắp, Chiêu Liêu, Dĩ An, Bình Dương
XƯỞNG III : Khu công nghiệp Cầu Gáo, Đan Phượng, Hà Nội
Email: sales.moderndoor@gmail.com
CSKH 24/7: 0855.149.149
https://moderndoor.vn/